Wij verzenden onze planten in de beste tuinbouwkwaliteit vanuit een van de toonaangevende kwekerijen in Duitsland. De planten worden zorgvuldig geselecteerd op verzendrijpheid en de juiste grootte en ondergaan voor verzending een visuele controle.
Mocht jouw plant toch door het transport beschadigd bij je aankomen of andere gebreken vertonen, maak dan alstublieft foto’s die het probleem documenteren en neem direct contact op met onze klantenservice (info@airy.green).
Planten zijn levende wezens en reageren op veranderingen in hun omgeving, ze kunnen bijvoorbeeld enige tijd de bladeren wat laten hangen. Het kan daarom na verzending enkele dagen of weken duren voordat jouw plant gewend is aan haar nieuwe thuis.
Daarom geven wij je een proefperiode van 30 dagen voor de plant.
Dit betekent concreet:
In principe zijn planten uitgesloten van ruiling en teruggave. Dit komt overeen met onze contractuele regeling volgens de algemene voorwaarden van AIRY, waarin levende planten om productie- en hygiënische redenen zijn uitgesloten van teruggave.
Uit coulance bieden wij je echter een bijzondere testmogelijkheid voor planten aan die samen met een AIRY-systeem zijn aangeschaft binnen de productcategorie „AIRYs met plant“. Deze proefperiode geldt uitsluitend voor planten die in deze vaste systeemcombinatie zijn gekocht - niet voor losse planten of planten die apart zonder AIRY-systeem zijn besteld.
Voorwaarden van de 30-dagen proefperiode
- Duur: De proefperiode duurt 30 dagen vanaf het moment van ontvangst van de goederen bij jou.
- Retourzending: Wil je de plant binnen de proefperiode terugsturen, dan moet deze in een staat en verpakking worden teruggezonden die garandeert dat de plant heel, gezond en zonder transportschade bij ons aankomt.
- Kosten: De retourkosten zijn voor jouw rekening. Dit omvat zowel de verzending naar ons als een geschikte (plantvriendelijke) verpakking.
- Uitsluiting: Deze proefperiode geldt alleen voor planten die samen met een AIRY-systeem in een bundel zijn aangeschaft. Voor andere plantenbestellingen of losse planten geldt uitdrukkelijk de algemene uitsluiting van teruggave en ruiling volgens onze algemene voorwaarden.
Met deze regeling willen wij je de mogelijkheid geven om jouw plant in jouw huis te leren kennen, zonder dat hier automatisch een recht op teruggave voor alle planten aan verbonden is. Jouw akkoord met onze algemene voorwaarden van AIRY bij het afronden van de bestelling omvat deze uitzondering en de genoemde voorwaarden.
Als de plant door onjuist gebruik beschadigd lijkt te zijn, behouden wij ons het recht voor om de terugname te weigeren.
Houd er rekening mee dat wij na het verstrijken van de 30-dagen termijn geen terugbetaling van de plant meer kunnen doen.