Enviamos nuestras plantas con la mejor calidad hortícola desde uno de los viveros líderes en Alemania. Las plantas se seleccionan cuidadosamente según su madurez para el envío y el tamaño adecuado, y se someten a una inspección visual antes del envío.
Si tu planta llegara dañada debido al transporte o presentara otros defectos, por favor toma fotos que documenten el problema y contacta de inmediato a nuestro servicio al cliente (info@airy.green).
Las plantas son seres vivos y reaccionan al cambio de su entorno, por ejemplo, pueden dejar caer un poco las hojas durante un tiempo. Por ello, puede tardar algunos días o semanas después del envío hasta que tu planta se acostumbre a su nuevo hogar.
Por eso te ofrecemos un periodo de prueba de 30 días para las plantas.
Esto significa concretamente:
En principio, las plantas están excluidas del cambio y la devolución. Esto corresponde a nuestra regulación contractual según las condiciones generales de AIRY, que establecen que las plantas vivas están excluidas de la devolución por razones técnicas de producción e higiene.
Sin embargo, por cortesía te ofrecemos una posibilidad excepcional de prueba para plantas que se hayan adquirido junto con un sistema AIRY dentro de la categoría de producto «AIRYs con planta». Este periodo de prueba se aplica exclusivamente a plantas compradas en esta combinación fija con el sistema, no a plantas individuales ni a plantas pedidas por separado sin sistema AIRY.
Condiciones del periodo de prueba de 30 días
- Duración: El periodo de prueba es de 30 días desde la recepción de la mercancía.
- Devolución: Si deseas devolver la planta dentro del periodo de prueba, debe enviarse en un estado y embalaje que aseguren que la planta llegue intacta, sana y sin daños por transporte.
- Costos: Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Esto incluye tanto el envío de vuelta como un embalaje adecuado (amigable para plantas).
- Exclusión: Este periodo de prueba solo se aplica a plantas adquiridas junto con un sistema AIRY en paquete. Para otras compras de plantas o plantas individuales se aplica expresamente la exclusión general de devolución y cambio según nuestras condiciones generales.
Con esta regulación queremos darte la oportunidad de conocer tu planta en tu hogar sin que ello implique automáticamente un derecho de devolución para todas las plantas. Tu aceptación de nuestras condiciones generales de AIRY al finalizar la compra incluye esta excepción y las condiciones mencionadas.
Si la planta parece estar dañada por un manejo inadecuado, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Por favor, ten en cuenta que después de los 30 días no podremos realizar reembolsos por la planta.