Wir versenden unsere Pflanzen in bester gärtnerischer Qualität aus einer der führenden Gärtnereien in Deutschland. Die Pflanzen werden sorgsam nach Versandreife und der richtigen Größe ausgewählt und vor dem Versand einer Sichtkontrolle unterzogen.
Sollte deine Pflanze trotzdem versandbedingt beschädigt bei dir ankommen oder andere Mängel aufweisen, dann mache bitte Fotos, die das Problem dokumentieren und kontaktiere umgehend unseren Kundendienst (info@airy.green).
Pflanzen sind Lebewesen und reagieren auf die Veränderung ihrer Umgebung, können z.B. für einige Zeit die Blätter etwas hängen lassen. Es kann daher nach dem Versand ein paar Tage oder Wochen dauern, bis sich deine Pflanze an ihr neues Zuhause gewöhnt hat.
Deswegen räumen wir dir eine 30 Tage Pflanzen-Testphase ein.
Das bedeutet konkret:
Grundsätzlich sind Pflanzen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies entspricht unserer vertraglichen Regelung gemäß den AGB von AIRY, wonach lebende Pflanzen aus produktionstechnischen und hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Aus Kulanz bieten wir dir jedoch eine außergewöhnliche Testmöglichkeit für Pflanzen an, die gemeinsam mit einem AIRY-System im Rahmen der Produktkategorie „AIRYs mit Pflanze“ erworben wurden. Diese Testphase gilt ausschließlich für Pflanzen, die in dieser festen System-Kombination gekauft wurden - nicht für Einzelpflanzen oder Pflanzen, die separat ohne AIRY-System bestellt wurden.
Bedingungen der 30-Tage-Testphase
- Dauer: Die Testphase beträgt 30 Tage ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs bei dir.
- Rücksendung: Möchtest du die Pflanze innerhalb der Testphase zurückgeben, muss sie in einem Zustand und in einer Verpackung zurückgesendet werden, die sicherstellt, dass die Pflanze heile, gesund und ohne Transportschäden bei uns ankommt.
- Kosten: Die Retourenkosten trägst du. Dies umfasst sowohl den Versand an uns als auch eine geeignete (pflanzenfreundliche) Verpackung.
- Ausschluss: Diese Testphase gilt nur für Pflanzen, die zusammen mit einem AIRY-System im Bundle erworben wurden. Für andere Pflanzenkäufe oder einzelne Pflanzen gilt ausdrücklich der generelle Ausschluss von Rückgabe und Umtausch gemäß unserer AGB.
Mit dieser Regelung möchten wir dir die Möglichkeit geben, deine Pflanze in deinem Zuhause kennenzulernen, ohne dass damit automatisch ein Rückgaberecht für alle Pflanzen verbunden wäre. Deine Zustimmung zu unseren AGB von AIRY bei Bestellabschluss umfasst diese Ausnahme und die genannten Bedingungen.
Falls die Pflanze durch unsachgemäße Behandlung beschädigt zu sein scheint, räumen wir uns das Recht ein, die Rücknahme abzulehnen.
Bitte beachte, dass wir nach Ablauf der 30 Tage-Frist keine Rückerstattung der Pflanze mehr leisten können.